Un cas client en pratique

D’un travail quotidien dans l’urgence…

❌ Problèmes critiques et inattendus avec les outils développés en interne
❌ Équipe de développement forcée de réagir sous pression
❌ Pas de temps pour effectuer des améliorations ou travailler à un niveau stratégique

à un contrôle total.

✅ Monitoring efficace et continu mis en place
✅ Diminution de 100 % des temps d’arrêt
✅ Équipe de développement autonome et concentrée sur les améliorations à effectuer

Contexte du client

Notre client est une petite entreprise opérant dans le secteur de la logistique agricole en Amérique latine. Avec du personnel travaillant sur le terrain, l’équipe doit être sûre que ses outils numériques sont disponibles en tout temps. Même une petite perturbation peut signifier qu’ils ne sont pas en mesure d’effectuer leur travail de terrain.

Le défi

L’entreprise était confrontée à des problèmes critiques et inattendus avec ses outils développés en interne, entraînant des plantages liés à leurs applications. Ces perturbations laissaient les travailleurs sur le terrain sans accès à leurs outils essentiels. Cela a engendré une perte de temps et de ressources. De plus, l’équipe de développement a été forcée de réagir au jour le jour, au lieu de se concentrer sur des améliorations proactives. Une grande pression était donc mise sur l’équipe et il y avait un risque réel concernant l’efficacité opérationnelle.

Le rôle d’Axoly Tech

Nous avons été chargés de développer une solution à long terme pour répondre à ces défis. Grâce à un audit initial et à des discussions avec l’équipe de développement, nous avons découvert que le problème n’était pas lié à la qualité du logiciel, mais plutôt à un manque de monitoring efficace : les contraintes critiques du serveur, telles que l’espace disque, l’utilisation de la mémoire et les « network bottlenecks » n’étaient pas détectés à temps, empêchant des interventions proactives.

Image depicting a person in the field using a tablet, along with a representation of individuals working on the software used on the tablet.

Solutions mises en œuvre

Sur base de nos conclusions, nous avons mis en place les solutions suivantes :

Une roadmap stratégique : nous avons élaboré une roadmap détaillée pour la mise en œuvre de solutions de monitoring et d’alertes préventives en utilisant Grafana, Prometheus et des exporteurs sur mesure.

Une intégration système : compte tenu des limites de temps de l’équipe dev interne, nous avons assuré l’intégration du système de monitoring avec leurs outils existants, garantissant ainsi une perturbation minimale dans leur charge de travail.

Un plan de réponse : nous avons établi un plan de réponse clair pour la gestion des alertes, afin d’éviter toute confusion et de définir les responsabilités au sein de l’équipe.

Une formation pour l’équipe : formation qui leur permettra de développer de manière autonome les outils de monitoring à l’avenir.

Notre intervention a abouti à :

Une réduction de 100 % des temps d’arrêt : grâce aux systèmes de monitoring et d’alertes proactifs, nous avons éliminé les temps d’arrêt dus à des événements imprévus, améliorant l’efficacité et la fiabilité opérationnelles.

L’autonomie de l’équipe : l’équipe de développement est maintenant capable de monitorer ses propres solutions. Cela réduit leur dépendance vis-à-vis d’un support externe et améliore sa capacité à gérer et maintenir ses systèmes de manière indépendante.

L’importance de l’autonomie

Le développement d’outils et services numériques résilients et observables est essentielle pour assurer leur maintenance à long terme, en particulier pour les PME disposant de ressources limitées.

Un crash imprévu peut paralyser les opérations et compromettre les développements futurs. La création de filets de sécurité robustes et de stratégies de prévention est donc indispensable pour la continuité et la croissance des activités.

Ce projet s’inscrit dans notre mission visant à autonomiser les PME et les startups, leur permettant de se concentrer sur leurs objectifs et leur impact, sans être ralenties par des problèmes techniques qui peuvent être abordés de manière proactive.

En collaborant étroitement avec les équipes de développement, nous avons résolu les problèmes immédiats et renforcé l’autonomie de l’entreprise pour le futur. Cela est une valeur essentielle pour nous, chez Axoly Tech.

Et vous ?
À quand la transformation de votre tech ?

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