Caso de estudio: cómo Axoly Tech puso fin a las caídas de una empresa de logística agrícola gracias a un monitoreo proactivo y un enfoque de autonomía del equipo.
Nuestro cliente es una pequeña empresa que opera en el sector de la logística agrícola en América Latina. Con personal que trabaja sobre el terreno, el equipo necesita tener la certeza de que sus herramientas digitales están disponibles en todo momento. Incluso una pequeña interrupción puede significar que no puedan realizar su trabajo de campo.
La empresa se enfrentaba a problemas críticos e inesperados con sus herramientas desarrolladas internamente, lo que provocaba caídas relacionadas con sus aplicaciones. Estas interrupciones dejaban a los trabajadores de campo sin acceso a sus herramientas esenciales, generando una pérdida de tiempo y recursos. Además, el equipo de desarrollo se veía obligado a reaccionar día a día, en lugar de centrarse en mejoras proactivas.
Se nos encargó desarrollar una solución a largo plazo para responder a estos retos. Gracias a una auditoría inicial y a conversaciones con el equipo de desarrollo, descubrimos que el problema no estaba relacionado con la calidad del software, sino más bien con la falta de un monitoreo eficaz: las restricciones críticas del servidor no se detectaban a tiempo.
Elaboramos una hoja de ruta detallada para implementar soluciones de monitoreo y alertas preventivas utilizando Grafana, Prometheus y exportadores personalizados.
Nos encargamos de integrar el sistema de monitoreo con sus herramientas existentes.
Establecimos un plan de respuesta claro para la gestión de alertas, con el fin de evitar confusiones y definir las responsabilidades dentro del equipo.
Formación que les permitirá desarrollar de manera autónoma las herramientas de monitoreo en el futuro.
Gracias a los sistemas de monitoreo y alertas proactivos, eliminamos los tiempos de inactividad debidos a eventos imprevistos, mejorando la eficiencia y la fiabilidad operativas.
El equipo de desarrollo ahora es capaz de monitorear sus propias soluciones. Esto reduce su dependencia de soporte externo y mejora su capacidad para gestionar y mantener sus sistemas de forma independiente.
El desarrollo de herramientas y servicios digitales resilientes y observables es esencial para garantizar su mantenimiento a largo plazo, especialmente para las pymes con recursos limitados.
Una caída imprevista puede paralizar las operaciones y comprometer los desarrollos futuros. Por ello, crear redes de seguridad sólidas y estrategias de prevención resulta indispensable para la continuidad y el crecimiento de las actividades.
Este proyecto forma parte de nuestra misión de dar autonomía a las pymes, permitiéndoles centrarse en sus objetivos y su impacto, sin verse frenadas por problemas técnicos.
Una primera conversación de 30 minutos, sin compromiso, para ver si podemos ayudarte.
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